Engagera Agent Assist: AI-Driven Kundsupportverktyg
Engaige Agent Assist är en AI-baserad lösning som syftar till att förbättra effektiviteten för kundsupportteam. Tränad på företagsdata löser detta verktyg autonomt ärenden och ger omedelbar kundsupport. Det integreras sömlöst i agenters arbetsflöde och hjälper till att utforma e-post och chatt-svar. För närvarande tillgänglig för Gmail och Dixa, med fler integrationer som Intercom och Zendesk på gång.
Detta verktyg skalar möjligheterna för mänskliga agenter genom att erbjuda personliga förslag och support, vilket leder till upp till dubbelt så effektivt och högre noggrannhet. AI:n är förklarande och visar agenter resonemanget bakom varje steg. Engaige Agent Assist underlättar också internationell skalning genom att möjliggöra kommunikation på kundernas modersmål.
